นโยบายความเป็นส่วนตัว — สาขาอ่างศิลา
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแจ้งให้เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลทราบถึงการเก็บรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดมีดังต่อไปนี้
นโยบายฉบับนี้อธิบายว่า ควิก คาร์ วอช (สาขาอ่างศิลา) เก็บรวบรวม ใช้ จัดเก็บ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร รวมถึงสิทธิของท่านภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ควิก คาร์ วอช (quikcarwash.com) บริการสมาชิกของเรา และสถานที่ให้บริการล้างรถสาขาอ่างศิลา โดยครอบคลุมทั้งสมาชิกของโปรแกรมสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก (ผู้มาใช้บริการทั่วไป)
เราจัดทำนโยบายนี้โดยใช้ภาษาที่เข้าใจง่าย หากมีข้อความใดไม่ชัดเจน กรุณาติดต่อเราที่ admin@quikcarwash.com
1. เราคือใคร (ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล)
บริษัท Developer Direct Co., Ltd. เป็นผู้ดำเนินการสาขา อ่างศิลา ภายใต้ชื่อทางการค้า "ควิก คาร์ วอช" และเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่รับผิดชอบสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับสาขานี้และบริการของสาขา
สาขารามอินทรา (แฟชั่นไอส์แลนด์) ดำเนินการโดยบริษัทอื่นภายใต้ชื่อทางการค้าเดียวกัน หากท่านเป็นลูกค้าของสาขานั้น กรุณาดูนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับสาขาดังกล่าว
สำหรับ โปรแกรมสมาชิก ซึ่งครอบคลุมทั้งสองสาขาของควิก คาร์ วอช บริษัท Developer Direct Co., Ltd. ประมวลผลข้อมูลสมาชิกที่แบ่งปันกับผู้ดำเนินการสาขาอีกแห่ง เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการสมาชิกข้ามสาขาทั้งสอง
คำว่า "ควิก คาร์ วอช" "เรา" "ของเรา" และคำอื่นในทำนองเดียวกันในนโยบายนี้ หมายถึง บริษัท Developer Direct Co., Ltd. ในฐานะผู้ดำเนินการสาขาอ่างศิลา
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เรามุ่งเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หมวดหมู่ข้อมูลด้านล่างนี้ใช้กับทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกตามความเกี่ยวข้อง และเราได้ระบุไว้ในกรณีที่หมวดหมู่ใดใช้เฉพาะกับบางกลุ่มเท่านั้น
- ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล — ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และ LINE ID สำหรับสมาชิก ข้อมูลนี้จะถูกเก็บเมื่อสมัครสมาชิก สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก ข้อมูลนี้จะถูกเก็บเฉพาะเมื่อท่านให้ข้อมูลแก่เรา เช่น ผ่านหน้าส่งเสริมการขาย เมื่อกรอกแบบฟอร์มติดต่อที่สาขาของเรา หรือเมื่อสมัครรับข้อเสนอจากเรา
- ข้อมูลรถยนต์ — หมายเลขทะเบียนรถ และข้อมูลอื่นใด เช่น ยี่ห้อ รุ่น สี ขนาด และจังหวัดที่จดทะเบียน ตามที่บันทึกเมื่อรถเข้าพื้นที่จากระบบกล้องของเรา เรามีป้ายแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดเจนบริเวณทางเข้าพื้นที่เพื่อแจ้งเรื่องนี้ รวมถึงป้ายเกี่ยวกับการขอไม่เข้าร่วม / opt out ที่จุดทำธุรกรรมแต่ละจุด ในฐานะผู้มาใช้บริการ ท่านสามารถเลือกขอไม่เข้าร่วมวิธีการเก็บข้อมูลนี้ได้ทุกเมื่อ โดยแจ้งแคชเชียร์หรือผู้จัดการที่อยู่ในพื้นที่
- ข้อมูลบัญชีและการชำระเงิน (สมาชิก) — รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่จำเป็นต่อการประมวลผลการชำระค่าสมาชิก หมายเลขบัตรชำระเงินจะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา และจะไม่ถูกจัดเก็บไว้ในระบบของเรา
- ประวัติการใช้บริการ — การเข้าใช้บริการ การใช้บริการตามสาขา และสถานะสมาชิกสำหรับสมาชิก
- ภาพจากกล้อง — ภาพจากระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) ที่ทางเข้า ภาพตรวจสภาพรถยนต์ และกล้องวงจรปิด (CCTV) ทั่วไปภายในพื้นที่ให้บริการ (ดูข้อ 5)
- ภาพอ้างอิงรถยนต์ (สมาชิก) — (1) ภาพรถยนต์ล่าสุดของท่าน ซึ่งเก็บรักษาไว้ร่วมกับภาพรถยนต์ของท่านจากการเข้าใช้บริการครั้งก่อน ๆ เพื่อใช้ระบุกรณีสลับป้ายทะเบียนหรือความพยายามทุจริตต่อระบบสมาชิกแบบรถยนต์หนึ่งคันต่อหนึ่งสมาชิก วิธีการตรวจจับการทุจริตนี้ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ และต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเองโดยทีมงานของเรา และ (2) เป็นส่วนหนึ่งของประวัติสมาชิกของท่าน เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบสถานะสมาชิกของท่านที่ทางเข้า ดูข้อ 5 และข้อ 7
- การสื่อสาร — ข้อความที่ท่านส่งถึงเรา เช่น อีเมล LINE การตอบกลับ SMS และคำตอบของเรา
- บันทึกการให้บริการ — บันทึกเชิงปฏิบัติการที่พนักงานของเราบันทึกไว้กับรถยนต์หรือบัญชีของท่าน เพื่อสนับสนุนการให้บริการที่สม่ำเสมอในแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น ความต้องการพิเศษด้านบริการที่ท่านแจ้งไว้ คำเตือนด้านความปลอดภัย ความต้องการเกี่ยวกับแพ็กเกจบริการ และคำแนะนำเชิงปฏิบัติการที่คล้ายกัน บันทึกการให้บริการเป็นข้อมูลเชิงปฏิบัติการเท่านั้น และจะไม่มีเนื้อหาด้านการตลาด
เรา ไม่ ใช้ระบบรู้จำใบหน้า ระบบกล้องของเราระบุรถยนต์จากหมายเลขทะเบียนเท่านั้น เรา ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง สุขภาพ ข้อมูลชีวมิติที่ใช้เพื่อการระบุตัวตน ประวัติอาชญากรรม พฤติกรรมทางเพศ หรือข้อมูลประเภทอื่นใดตามมาตรา 26 แห่ง PDPA กล้องของเราอาจบันทึกภาพบุคคลหรือสภาพแวดล้อมโดยบังเอิญ แต่เราไม่ได้ใช้ภาพดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว
3. เหตุผลที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล และฐานทางกฎหมายของเรา
PDPA อนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลได้บนฐานทางกฎหมายหลายประเภท เราใช้ฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมที่สุดกับแต่ละวัตถุประสงค์ ไม่ใช่ใช้ความยินยอมสำหรับทุกกรณี ด้านล่างนี้คือสิ่งที่เราทำและเหตุผลทางกฎหมายที่อนุญาตให้เราทำได้
ภายใต้ "การปฏิบัติตามสัญญา" (สำหรับสมาชิก Wash Club "Buffet" จำเป็นต่อการให้บริการสมาชิกที่ท่านสมัคร):
- ลงทะเบียนและจัดการสมาชิกภาพของท่าน
- ระบุรถยนต์และสถานะสมาชิกของท่านเมื่อท่านเข้าใช้บริการ รวมถึงผ่านระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) และอนุญาตให้เข้าพื้นที่
- ประมวลผลการชำระค่าสมาชิก
- ให้บริการล้างรถแบบไม่จำกัดครั้งและใช้สิทธิประโยชน์สมาชิกของท่าน
- ติดต่อท่านเกี่ยวกับบริการและบัญชี เช่น สถานะสมาชิก ความคืบหน้าการสมัคร การแจ้งเตือนการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย และการดำเนินงานของสาขา
ภายใต้ "การปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย":
- เก็บรักษาบันทึกทางบัญชี ภาษี และการชำระเงินตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีของประเทศไทยกำหนด
- ตอบสนองต่อคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐ
ภายใต้ "ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย" (จำเป็นต่อธุรกิจของเราและได้สัดส่วนกับสิทธิของท่าน):
- ระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) และกล้องวงจรปิด (CCTV) ภายในพื้นที่ เพื่อความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบเหตุการณ์ การป้องกันการทุจริต และการคุ้มครองพนักงาน ลูกค้า และทรัพย์สินของเรา (ดูข้อ 5)
- การตรวจสอบสิทธิส่งเสริมการขายสำหรับการเข้าใช้บริการครั้งแรก รวมถึงลูกค้าที่อาจยังไม่เคยเป็นสมาชิก การดำเนินการนี้จำเป็นต้องให้เราบันทึกและเปรียบเทียบข้อมูลทะเบียนรถของรถยนต์ทุกคันที่เข้ามาใช้บริการ รวมถึงผู้มาใช้บริการครั้งแรก ทะเบียนรถที่ไม่ตรงกับสมาชิกหรือผู้มาใช้บริการซ้ำจะถูกประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น
- การระบุจำนวนผู้มาใช้บริการที่เป็นสมาชิกและไม่ใช่สมาชิก เพื่อพิจารณาความจำเป็นในการให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยในการใช้บริการล้างรถอัตโนมัติ โดยทั่วไปเราเสนอการแนะนำด้านความปลอดภัย และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บริการหลังล้างรถที่มีให้ทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
- การระบุผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกโดยใช้ระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) เพื่อแนะนำให้เข้ารับบริการที่แคชเชียร์ที่เหมาะสมสำหรับการขายสินค้าและบริการในราคาสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
- การให้บริการและขายแพ็กเกจล้างรถล่วงหน้าสำหรับผู้มาใช้บริการที่ต้องการข้ามช่องแคชเชียร์เงินสดเพื่อให้กระบวนการล้างรถเร็วขึ้น หรือรับสิทธิประโยชน์ส่งเสริมการขายต่าง ๆ จากแพ็กเกจล้างรถแบบซื้อล่วงหน้า
- การปรับปรุงบริการและการวิเคราะห์ข้อมูลในรูปแบบรวมที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- การก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
ภายใต้ "ความยินยอม" (ท่านสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยแยกต่างหากจากสมาชิกภาพของท่าน หากท่านเลือกสมัครเป็นสมาชิก หรือในฐานะผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก หากท่านเลือกให้ข้อมูลติดต่อแก่เราเพื่อรับข้อความเกี่ยวกับบริการ และ/หรือเลือกยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด):
ความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายสำหรับ การสื่อสารทางการตลาด เช่น โปรโมชั่น ของขวัญ การอัปเกรดแพ็กเกจบริการล้างรถ รางวัลสะสม และข้อเสนอพิเศษ เฉพาะเมื่อท่านเลือกยินยอมรับข้อมูลดังกล่าว การถอนความยินยอมด้านการตลาดจะไม่กระทบต่อสมาชิกภาพของท่านหรือความสามารถในการใช้บริการล้างรถ กลไกการให้ความยินยอมจะแตกต่างกันตามช่องทางดังนี้:
- อีเมลและ SMS — เราส่งการตลาดผ่านช่องทางเหล่านี้เฉพาะกับบุคคลที่เลือกยินยอมรับข้อมูลอย่างชัดเจน กลไกการเลือกยินยอมอาจแตกต่างกันตามวิธีที่ท่านให้ข้อมูลติดต่อ เช่น ตัวเลือกยินยอมตอนสมัครสมาชิกหรือในข้อความเกี่ยวกับบริการ หรือข้อความยืนยันหลังจากให้ข้อมูลติดต่อด้วยตนเอง ท่านสามารถถอนการยินยอมรับข้อมูลได้ทุกเมื่อโดยใช้วิธีตามข้อ 8
- LINE Official Account และแพลตฟอร์มส่งข้อความทางสังคมอื่น ๆ (Facebook Messenger, WhatsApp และแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน) — เมื่อท่านติดตามหรือสมัครรับข่าวสารจาก Official Account ของเราบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ด้วยอุปกรณ์ของท่านเอง ถือว่าท่านยินยอมรับข้อความจากเราภายในแพลตฟอร์มนั้น แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นผู้จัดให้มีกลไกถอนความยินยอม เช่น เลิกติดตาม / ยกเลิกการสมัคร / บล็อก เราไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนยืนยันแยกต่างหาก เนื่องจากแพลตฟอร์มได้จัดให้มีความยินยอมในส่วนของตนแล้ว
- หน้าส่งเสริมการขาย หน้ายกเลิกสมาชิก และหน้าติดตามหลังการยกเลิกสมาชิก — หน้าเหล่านี้เก็บข้อมูลติดต่อเฉพาะเมื่อมีการให้ความยินยอมบนหน้านั้นเอง และความยินยอมดังกล่าวจะถูกบันทึกไว้เป็นส่วนหนึ่งของคำขอ
ความยินยอมยังเป็นฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บจากผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกบนหน้าส่งเสริมการขาย หน้ายกเลิกสมาชิก หรือหน้าติดตามหลังการยกเลิกสมาชิก ในกรณีที่หน้านั้นขอความยินยอมแยกต่างหาก
หากท่านถอนความยินยอม หรือขอให้เราลบข้อมูลที่เราใช้ภายใต้ "การปฏิบัติตามสัญญา" เช่น หมายเลขทะเบียนรถหรือข้อมูลบัญชีหลัก เราอาจไม่สามารถให้บริการสมาชิกต่อไปได้ เนื่องจากบริการไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว ดูข้อ 8
4. การเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกและลูกค้าที่อาจสนใจใช้บริการ
บางส่วนของบริการของเราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่ยังไม่ได้เป็นสมาชิกหรือไม่ได้เป็นสมาชิก ดังนี้:
- หน้าส่งเสริมการขายและแคมเปญสำหรับการเข้าใช้บริการครั้งแรก เช่น โปรโมชั่นล้างรถฟรี หรือแคมเปญแนะนำเพื่อน เก็บข้อมูลทะเบียนรถ โทรศัพท์ และข้อมูลติดต่อ เพื่อตรวจสอบสิทธิและส่งมอบข้อเสนอ ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมที่เก็บบนหน้านั้นโดยเฉพาะ
- หน้ายกเลิกสมาชิกและหน้าติดตามหลังการยกเลิกสมาชิก เก็บข้อมูลทะเบียนรถ ข้อมูลติดต่อ และความคิดเห็นจากสมาชิกปัจจุบันหรืออดีตสมาชิก เพื่อดำเนินการตามคำขอ ฐานทางกฎหมายคือความยินยอมที่เก็บบนหน้านั้นโดยเฉพาะ และในกรณีที่เกี่ยวข้อง ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราในการรักษาลูกค้าและปรับปรุงบริการ
- ระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) ที่สาขาของเรา บันทึกทะเบียนรถของรถยนต์ทุกคันที่เข้ามาใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกหรือไม่ ภายใต้ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินบริการ (ดูข้อ 5)
- ข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ ณ สถานที่ให้บริการของเรา — หากท่านให้ข้อมูลอีเมล โทรศัพท์ หรือ LINE ID แก่พนักงานของเราที่แคชเชียร์หรือจุดอื่นภายในพื้นที่ เราจะถือว่าเป็นเพียงการแสดงความต้องการด้านการตลาดเท่านั้น ขั้นตอนการยืนยันตามที่อธิบายในข้อ 3 ยังคงต้องดำเนินการก่อนที่จะมีการส่งการตลาดใด ๆ
การขอจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูล (Opting out, สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกเท่านั้น)
ผู้มาใช้บริการที่ไม่ใช่สมาชิกสามารถขอจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูลได้ที่จุดแคชเชียร์ของเรา ซึ่งเป็นสิ่งที่พนักงานและป้ายแจ้งเตือนสนับสนุนในพื้นที่เรียกว่า "การไม่เข้าร่วม / opt out" เมื่อท่านยื่นคำขอนี้ เราจะระงับการแสดงประวัติการเข้าใช้บริการและประวัติการซื้อของท่านในระบบที่พนักงานของเราใช้งาน เพื่อไม่ให้กิจกรรมในอดีตของท่านถูกแสดงขึ้นเมื่อพนักงานค้นหาข้อมูลติดต่อของท่าน บันทึกพื้นฐานยังคงอยู่ในระบบของเราในกรณีที่การเก็บรักษาภายใต้ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายยังจำเป็น เช่น ความปลอดภัย การตรวจสอบเหตุการณ์ การป้องกันการทุจริต สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อให้เราสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์เหล่านั้นได้หากเกิดขึ้น การเข้าถึงและการใช้ข้อมูลที่เก็บรักษาไว้นั้นจะถูกจำกัดเฉพาะวัตถุประสงค์ดังกล่าว และจะไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องหรือการตลาด รวมถึงการยินยอมรับการตลาดใด ๆ ที่ท่านอาจเคยให้ไว้ก่อนการขอไม่เข้าร่วม
ท่านสามารถขอไม่เข้าร่วมได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้ ไม่ว่าท่านจะเคยให้ข้อมูลติดต่อที่สาขาของเราหรือผ่านช่องทางอื่น:
- แจ้งผู้จัดการหรือแคชเชียร์ที่สาขาเพื่อขอไม่เข้าร่วมได้ทันที
- โทรหาเราที่ 081-399-4231 เพื่อขอไม่เข้าร่วมได้ทุกเมื่อ
- เขียนถึงสำนักงานใหญ่โดยใช้แบบฟอร์มติดต่อของเราที่ quikcarwash.com/contact
การขอไม่รับการตลาด (สำหรับสมาชิก)
การขอไม่เข้าร่วมที่แคชเชียร์ตามข้างต้นไม่ใช้กับสมาชิกที่ยังมีสถานะใช้งานอยู่ เนื่องจากบริการสมาชิกจำเป็นต้องระบุรถยนต์โดยใช้หมายเลขทะเบียนเพื่อให้ทำงานได้ สมาชิกไม่สามารถขอไม่เข้าร่วมการประมวลผลข้อมูลที่บริการสมาชิกต้องพึ่งพาได้ เว้นแต่จะยกเลิกสมาชิกภาพ อย่างไรก็ตาม สมาชิกสามารถขอไม่รับ การตลาด ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อสมาชิกภาพ โดย:
- คลิกลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลการตลาดใด ๆ
- ส่งข้อความหาเราทาง LINE ที่ @quikcarwash และขอให้ยกเลิกการรับข่าวสาร
- แจ้งแคชเชียร์หรือผู้จัดการที่สาขาในการเข้าใช้บริการครั้งถัดไป
- โทรหาเราที่ 081-399-4231
- เขียนถึงสำนักงานใหญ่โดยใช้แบบฟอร์มติดต่อของเราที่ quikcarwash.com/contact
การขอไม่รับการตลาดจะไม่กระทบต่อสมาชิกภาพของท่านหรือความสามารถในการใช้บริการล้างรถ
หากท่านเคยขอไม่เข้าร่วมที่สาขาใดสาขาหนึ่งของเราในฐานะผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก และต่อมาท่านสมัครเข้าร่วมโปรแกรมสมาชิก การสมัครสมาชิกจะทำให้เราต้องกลับมาประมวลผลข้อมูลทะเบียนรถของท่านอีกครั้ง เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ ระบบจะแจ้งให้ท่านทราบเรื่องนี้ ณ จุดสมัครสมาชิก
หากท่านต้องการจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูล แต่สถานะสมาชิกปัจจุบันของท่านทำให้ไม่สามารถทำได้ ท่านอาจยกเลิกสมาชิกภาพ แล้วจึงยื่นคำขอที่จุดแคชเชียร์ของเรา หรือส่งอีเมลมาที่ admin@quikcarwash.com
ข้อมูลที่เก็บจากผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกจะถูกเก็บรักษาตามวงจรชีวิตของแคมเปญหรือคำขอ รวมถึงตามระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลในข้อ 7
5. กล้องที่สาขาของเรา (ANPR และ CCTV)
สถานที่ให้บริการล้างรถของเราใช้กล้องครอบคลุมพื้นที่อย่างกว้างขวางเป็นส่วนสำคัญของบริการ เราต้องการให้ความโปร่งใสเกี่ยวกับเรื่องนี้
สิ่งที่เราดำเนินการที่สาขาของเรา:
- กล้องวงจรปิด (CCTV) ทั่วไปประมาณ 20 ตัวขึ้นไป ครอบคลุมทางเข้า ทางออก แถวรอ พื้นที่ล้างรถ จุดแคชเชียร์ และอุปกรณ์ จำนวนที่แน่นอนแตกต่างกันตามการจัดวางของสาขา
- กล้องตรวจสภาพรถยนต์ ที่บันทึกภาพรถยนต์ขณะผ่านกระบวนการล้าง จำนวนกล้องแตกต่างกันตามการจัดวางของสาขา
- กล้องระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) ที่ทางเข้า ซึ่งอ่านทะเบียนรถของรถยนต์แต่ละคันที่เข้ามา
ป้ายแจ้งเตือน: มีป้ายแจ้งเตือนที่เห็นได้ชัดเจนบริเวณทางเข้าและที่จุดแคชเชียร์ของเรา เพื่อแจ้งการใช้กล้องและแจ้งว่าสามารถขอจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูลได้ตามคำขอ
เราไม่ใช้ระบบรู้จำใบหน้า ระบบกล้องของเราระบุรถยนต์จากหมายเลขทะเบียนเท่านั้น เราไม่ใช้ภาพจากกล้องเพื่อระบุตัวบุคคลด้วยใบหน้า การตรวจสอบการทุจริตเกี่ยวกับสมาชิกดำเนินการโดยพนักงานที่เปรียบเทียบภาพอ้างอิงแบบมองเห็นด้วยตนเองทีละภาพ ไม่ใช่โดยการจับคู่แบบอัตโนมัติ
เหตุผลที่เราใช้กล้องเหล่านี้ (ฐานทางกฎหมาย: ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และสัญญาสำหรับสมาชิก):
- ระบุสมาชิกและสถานะสมาชิกเมื่อเดินทางมาถึง
- ตรวจสอบการให้บริการและติดตามบันทึกการเตรียมรถยนต์แต่ละคัน
- ตรวจสอบสิทธิการเข้าใช้บริการครั้งแรกและสิทธิส่งเสริมการขาย รวมถึงสำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก
- ความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยของลูกค้า พนักงาน รถยนต์ และอุปกรณ์
- การตรวจสอบเหตุการณ์ เช่น การเรียกร้องความเสียหาย ข้อพิพาท และอุบัติเหตุ
- การป้องกันการทุจริตและการตรวจจับการใช้บริการโดยไม่ถูกต้อง
- การก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
กล้องวงจรปิด (CCTV) ทั่วไปและกล้องตรวจสภาพรถยนต์อาจบันทึกภาพลูกค้า พนักงาน และบุคคลที่อยู่ใกล้เคียงโดยบังเอิญภายในมุมมองของกล้อง เราไม่ใช้ภาพเหล่านี้เพื่อระบุตัวบุคคลด้วยใบหน้า
การจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูล (สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกเท่านั้น):
กลไกการขอจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูลได้อธิบายไว้ในข้อ 4 กล้องยังคงทำงานต่อไปเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และกฎหมาย การจำกัดมีผลต่อ การเก็บรักษาข้อมูลของท่านในฐานะข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมโยงกับตัวบุคคล ไม่ใช่การหยุดการทำงานของกล้อง สิ่งนี้จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัยโดยชอบด้วยกฎหมายตามที่ระบุข้างต้น
6. เราเปิดเผยข้อมูลให้ใครบ้าง
เราเปิดเผยข้อมูลของท่านเฉพาะกับบุคคลภายนอกประเภทที่ช่วยให้เราดำเนินบริการได้ ภายใต้สัญญาที่กำหนดให้บุคคลเหล่านั้นคุ้มครองข้อมูลของท่าน ดังนี้:
- ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน — เพื่อประมวลผลการชำระค่าสมาชิกของท่าน
- ผู้ให้บริการสื่อสารและส่งข้อความ — เพื่อส่งอีเมล SMS และข้อความธุรกรรมหรือการตลาดที่คล้ายกัน
- ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มส่งข้อความของบุคคลที่สาม — เมื่อท่านเลือกที่จะรับข้อความจากเราผ่านแพลตฟอร์ม เช่น LINE Official Account, Facebook Messenger, WhatsApp หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายกัน แพลตฟอร์มเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการผ่านช่องทางดังกล่าว
- ผู้ให้บริการคลาวด์โฮสติ้งและจัดเก็บข้อมูล — เพื่อดำเนินเว็บไซต์ของเรา จัดเก็บบันทึกของเรา และดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล
- ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์สำหรับระบบสมาชิก ระบบขายหน้าร้าน และการดำเนินงานหลังบ้าน
- ผู้ให้บริการป้องกันการทุจริตและรักษาความปลอดภัย — เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ
- ผู้ดำเนินการสาขาควิก คาร์ วอช อีกแห่ง เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะในการให้บริการโปรแกรมสมาชิกร่วมข้ามทั้งสองสาขา
- หน่วยงานรัฐ — เฉพาะเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น หน่วยงานภาษี คำสั่งศาล หรือคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ
เรา ไม่ ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และเรา ไม่ เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้บริษัทภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทเหล่านั้นเอง
ผู้ให้บริการบางรายอาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ เราจะอาศัยฐานการโอนข้อมูลโดยชอบด้วยกฎหมายที่ PDPA อนุญาต เช่น การใช้มาตรการคุ้มครองตามสัญญากับผู้ให้บริการ หรือฐานทางกฎหมายอื่นที่ PDPA อนุญาต
7. เราเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้นานเท่าใด
เราเก็บรักษาข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ข้างต้น ดังนี้:
- บันทึกทางบัญชีและภาษี — อย่างน้อย 5 ปี หลังจากวันที่เกิดขึ้นภายหลังระหว่าง (ก) การยกเลิกสมาชิกภาพของท่าน หรือ (ข) การใช้บริการล้างรถครั้งล่าสุดของท่าน ตามที่กฎหมายภาษีและบัญชีของประเทศไทยกำหนด
- บันทึกบริการและบัญชีทั่วไป (ข้อมูลสมาชิก) — สูงสุด 2 ปี หลังจากวันที่เกิดขึ้นภายหลังระหว่างการยกเลิกหรือการใช้บริการครั้งล่าสุด จากนั้นจะลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม
- ระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) และประวัติการเข้าใช้บริการ — สูงสุด 2 ปี นับจากวันที่เข้าใช้บริการ เว้นแต่เราสามารถลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามได้เร็วกว่านั้นเมื่อหมดความจำเป็นในการดำเนินงาน สำหรับสมาชิก จะเก็บรักษาตลอดระยะเวลาสมาชิกภาพ และหลังจากสิ้นสุดสมาชิกภาพตามระยะเวลาที่ระบุข้างต้น
- ภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) ทั่วไป — สูงสุด 30 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อเหตุการณ์ การเรียกร้อง หรือกระบวนการทางกฎหมาย
- ภาพตรวจสภาพรถยนต์ — สูงสุด 30 วัน เว้นแต่จำเป็นต้องเก็บไว้นานกว่านั้นเพื่อการเรียกร้องความเสียหายหรือข้อพิพาท
- ภาพอ้างอิงรถยนต์ (ภาพล่าสุดของรถยนต์ของท่านที่ใช้ช่วยตรวจสอบสมาชิกภาพที่ทางเข้าและตรวจจับการสลับป้ายทะเบียน) — เก็บรักษาเป็นส่วนหนึ่งของประวัติสมาชิกของท่าน และหลังจากสิ้นสุดสมาชิกภาพ จะเก็บไว้สูงสุด 1 ปี จากนั้นจะลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนาม
- บันทึกการเลือกรับการตลาด (ประวัติความยินยอมและการยืนยัน) — 2 ปีหลังจากยกเลิกการรับข้อมูล เพื่อแสดงการระงับการส่งและการปฏิบัติตามความยินยอมต่อหน่วยงานกำกับดูแล
- บันทึกที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษานานกว่า — จะเก็บรักษาตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
เรามีกระบวนการภายในเพื่อลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นข้อมูลนิรนามเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษา ภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) / ระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) / ภาพตรวจสภาพรถยนต์ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ การเรียกร้อง หรือเรื่องทางกฎหมายที่ยังดำเนินอยู่ อาจถูกเก็บรักษาไว้นานกว่านั้นจนกว่าเรื่องดังกล่าวจะสิ้นสุด
8. สิทธิของท่าน
ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สิทธิเหล่านี้ใช้กับทั้งสมาชิกและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกในกรณีที่ท่านได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา:
- สิทธิที่จะได้รับแจ้ง — เพื่อทราบว่าเราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของท่านอย่างไร (ตามนโยบายนี้)
- สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล — เพื่อขอรับสำเนาข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับท่าน
- สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง — เพื่อแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิในการลบข้อมูล — เพื่อขอให้ลบข้อมูลของท่าน ภายใต้ข้อจำกัดด้านล่าง
- สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล — เพื่อขอให้เราจำกัดวิธีที่เราใช้ข้อมูลของท่าน
- สิทธิในการคัดค้าน — เพื่อคัดค้านการใช้ข้อมูลบางกรณี รวมถึงการใช้ข้อมูลที่อาศัยประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
- สิทธิในการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล — เพื่อรับข้อมูลของท่านในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สามารถเคลื่อนย้ายได้
- สิทธิในการถอนความยินยอม — ได้ทุกเมื่อ สำหรับความยินยอมใด ๆ ที่ท่านได้ให้ไว้
- สิทธิในการร้องเรียน — ต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากท่านเชื่อว่าเราไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA
ข้อจำกัดของสิทธิเหล่านี้:
- สำหรับสมาชิก ข้อมูลบางอย่างจำเป็นต่อการให้บริการสมาชิก คำขอลบข้อมูลดังกล่าว เช่น หมายเลขทะเบียนรถหรือข้อมูลบัญชีหลัก จะถือเป็นคำขอให้ยกเลิกสมาชิกภาพด้วย เนื่องจากบริการไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีข้อมูลดังกล่าว เราจะยืนยันกับท่านก่อนดำเนินการ สมาชิกยังคงมีสิทธิอื่นทั้งหมดภายใต้ PDPA โดยมีเพียงการประมวลผลที่จำเป็นต่อการให้บริการสมาชิกเท่านั้นที่ไม่สามารถหยุดได้ในขณะที่สมาชิกภาพยังมีผลอยู่
- สำหรับผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก การขอจำกัดการเชื่อมโยงข้อมูล (ดูข้อ 4) เป็นวิธีที่ตรงที่สุดในการใช้สิทธิในลักษณะการลบข้อมูล การจำกัดดังกล่าวจะจำกัดการเชื่อมโยงการเข้าใช้บริการในอนาคตของท่านกับข้อมูลที่ระบุตัวตนได้ แต่จะไม่กระทบต่อบันทึกที่เกี่ยวข้องกับกล้องซึ่งเก็บรักษาภายใต้ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ในข้อ 5
- ข้อมูลบางอย่างที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษา เช่น บันทึกภาษี ไม่สามารถลบได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาเก็บรักษาตามกฎหมาย
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกล้อง เช่น ระบบรู้จำป้ายทะเบียนอัตโนมัติ (ANPR) กล้องวงจรปิด (CCTV) และภาพตรวจสภาพรถยนต์ ถูกประมวลผลภายใต้ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายเพื่อความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และการดำเนินบริการ คำขอบางกรณีอาจถูกปฏิเสธหากการดำเนินการตามคำขอนั้นจะกระทบต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
หากต้องการถอนความยินยอมด้านการตลาดโดยเฉพาะ ท่านสามารถ:
- คลิกลิงก์ยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมลการตลาดใด ๆ
- ส่งข้อความหาเราทาง LINE ที่ @quikcarwash และขอให้ยกเลิกการรับข่าวสาร
- ส่งอีเมลถึงเราที่ admin@quikcarwash.com
- แจ้งแคชเชียร์หรือผู้จัดการของเรา และเราสามารถยกเลิกการรับข่าวสารให้ท่านเมื่อท่านมาใช้บริการล้างรถ
- เลิกติดตามหรือบล็อก Official Account ของเราบน LINE, Facebook Messenger, WhatsApp หรือแพลตฟอร์มที่ท่านได้รับข้อความ เพื่อหยุดข้อความบนแพลตฟอร์มนั้นโดยเฉพาะ
การถอนความยินยอมด้านการตลาดจะไม่กระทบต่อสิทธิหรือการทำงานของสมาชิกภาพของท่าน แต่จะกระทบเฉพาะโปรโมชั่นและข้อเสนอพิเศษที่ท่านจะได้รับจากเรา
หากต้องการใช้สิทธิอื่นใด เช่น การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การระงับการใช้ การคัดค้าน หรือการขอรับหรือโอนย้ายข้อมูล กรุณาส่งอีเมลถึงเราที่ admin@quikcarwash.com (เรียน: ผู้ติดต่อด้าน PDPA) เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน เราอาจจำเป็นต้องตรวจสอบยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอ โดยใช้ข้อมูลติดต่อที่เรามีอยู่ในระบบของท่าน หากท่านไม่ได้รับการตอบกลับภายในระยะเวลาดังกล่าว กรุณาโทรหาเราที่ 081-399-4231 เพื่อให้เราสามารถค้นหาและดำเนินการตามคำขอของท่านได้
9. เราคุ้มครองข้อมูลของท่านอย่างไร
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมกับความอ่อนไหวของข้อมูล รวมถึงการควบคุมการเข้าถึง การเข้ารหัสระหว่างการส่งข้อมูล และการคุ้มครองตามสัญญากับผู้ให้บริการของเรา ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัยสมบูรณ์แบบ แต่เราดำเนินการเพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่านจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีแนวโน้มก่อให้เกิดความเสี่ยงต่อสิทธิของท่าน เราจะแจ้งต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) โดยไม่ชักช้า และหากทำได้ ภายใน 72 ชั่วโมง นับจากเวลาที่ทราบเหตุ ตามที่ PDPA กำหนด และจะแจ้งเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับผลกระทบหากเหตุละเมิดดังกล่าวมีแนวโน้มก่อให้เกิดความเสี่ยงสูงต่อสิทธิและเสรีภาพของบุคคล หรือตามที่กฎหมายกำหนด
10. ข้อกำหนดด้านอายุ
การสมัครสมาชิกควิก คาร์ วอช จำเป็นต้องมีความสามารถตามกฎหมายในการเข้าทำสัญญา และมีอำนาจตามกฎหมายในการใช้รถยนต์ที่นำมาลงทะเบียน ดังนั้น สมาชิกภาพจึงเปิดให้เฉพาะบุคคลที่มี อายุ 20 ปีขึ้นไป เท่านั้น
เราไม่ได้ตรวจสอบเอกสารประจำตัวในขณะสมัคร โดยการสมัครสมาชิก ท่านรับรองว่าท่านมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดด้านอายุนี้ และมีอำนาจตามกฎหมายเหนือรถยนต์ที่ลงทะเบียน
เราไม่ได้มุ่งให้บริการสมาชิก จัดทำรายชื่อการตลาด หรือจัดเก็บบันทึกที่ระบุตัวตนได้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ระบบกล้องของเราอาจบันทึกภาพรถยนต์ของผู้ขับขี่ทุกช่วงอายุโดยไม่คำนึงถึงอายุ ภายใต้ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายในข้อ 5 การบันทึกโดยบังเอิญดังกล่าวไม่ถือเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า หากท่านเชื่อว่าเราได้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เป็นผู้เยาว์ กรุณาติดต่อเรา และเราจะลบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากเรามีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งสมาชิกทางอีเมลและประกาศบนเว็บไซต์ของเราอย่างน้อย 30 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้แสดงว่านโยบายนี้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งล่าสุดเมื่อใด
12. ติดต่อเรา
สำหรับคำถาม คำขอ หรือข้อร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว:
- ผู้ติดต่อด้าน PDPA: admin@quikcarwash.com
- LINE: @quikcarwash
- โทรศัพท์: 081-399-4231
หากท่านไม่พอใจกับคำตอบของเรา ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย (PDPC) — ดู https://www.pdpc.or.th
